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교환/반품 정책이 무엇인가요?
상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내에 교환과 반품이 가능합니다.
단, 상품의 택과 위생 스티커가 제거 혹은 손상되었거나 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
상품은 착용, 세탁, 변형의 흔적이 없어야 합니다.
주문 제작 상품은 상품의 특성상 취소와 반품, 환불이 불가합니다.
위의 정책에 반하지 않는 경우, 배송비(무료 배송의 경우, 최초 배송비 포함)를 제외한 전액을 환불해드립니다.
교환/반품을 어떻게 요청하나요?
교환/반품을 원하시면, 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내에 실시간 라이브 챗 혹은 leauet@gmail.com으로 연락 주시길 바랍니다.
교환/반품 요청 후, 상품은 7일 이내에 로에 물류창고에 도착하여야 합니다.
단순 변심(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)으로 인한 교환/반품의 배송비(무료 배송의 경우, 최초 배송비 포함)는 고객님께 부과됩니다.
로에는 교환/반품 과정에서 일어난 상품의 훼손과 분실에 책임을 지지 않습니다.
지정된 택배사를 이용하시길 권장 드리며, 트래킹 번호를 알아두시길 바랍니다.
교환/반품 시, 전체 제품을 보내야 하나요?
교환을 하는 경우라면, 교환을 원하시는 상품만 보내주시면 됩니다.
반품을 하는 경우라면, 무료 증정품을 포함한 전체 상품 그대로 보내주셔야 합니다.
잘못되거나 손상된 제품을 받았으면 어떻게 해야 하나요?
만약 고객님께서 잘못되거나 손상된 상품을 받으셨다면, 실시간 라이브 챗 혹은 leauet@gmail.com으로 연락 주시길 바랍니다.
신속하고 꼼꼼하게 해결해 드리도록 노력하겠습니다.